Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente con tus empleados.

FLS MOBILE FLOW EDITION Nuestra visión: una solución de servicio de campo móvil que aprovecha la digitalización para capacitar a los empleados en el sitio, de forma rápida, sencilla y sin carga de trabajo adicional. Más allá del procesamiento de llamadas transparente y sin papel, la aplicación FLS MOBILE (FLOW EDITION) aumenta la eficiencia general. Su equipo de servicio de campo puede centrarse en lo más importante: la satisfacción del cliente. Desde notificaciones de llegada (a través de mensajes de texto) hasta seguimiento de rutas en vivo, los tiempos de espera de los clientes se minimizan. La integración con la programación dinámica de rutas (FLS Real-Time-Scheduling) garantiza la máxima agilidad y se adapta sin problemas a solicitudes del mismo día y ad hoc. El siguiente nivel: procesos de flujo de trabajo totalmente digitales integrados en una aplicación – FLS MOBILE FLOW EDITION. ¿Ya utiliza o planea utilizar el modelado de procesos estándar BPMN? Transfiera fácilmente sus procesos a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar, proporcionando con precisión las consultas y los pasos del proceso que requiere cada caso de servicio.

CARACTERÍSTICAS DE UN VISTAZO

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: Los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se asignan fácilmente y se compilan de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite una digitalización de procesos rápida y compacta.
• Gestión de usuarios y roles:Guía de usuario clara, simple e intuitiva (admite conjuntos de habilidades de ingenieros/conductores, minimizando el potencial de errores).
• Transmisión de datos: Transmisión de todos los datos de implementación (datos maestros del cliente, datos del objeto, datos del material) al dispositivo del ingeniero (fuera de línea, en línea, y escenarios híbridos).
• Mapeo SIG: (por ejemplo, Google Maps/sistemas GEO personalizados).
• Integración de socios: Fácil integración de socios y proveedores de servicios a través de enlaces compartidos.
• Radar del personal: Muestra ingenieros cercanos para asistencia.
• Notificaciones automáticas: Para ingenieros, por ejemplo, en emergencias.
• Notificaciones automáticas para clientes: Los clientes reciben la hora estimada de llegada (ETA) notificaciones (por ejemplo, 30 minutos antes) mediante mensajes de texto o correo electrónico; El seguimiento de ruta en vivo también está disponible.
• Grabación local:De datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea).
• Acuerdo de cita: Acuerdo de cita independiente y vinculante a través del ingeniero de campo (integrado en FLS Real-Time-Scheduling).
• Datos registro: Listas de verificación, informes y datos maestros modificados.
• Provisión de información: Información completa (alcance y contenido del trabajo, plazos, datos del cliente y de la máquina/sistema).
• Intercambio de archivos en tiempo real: Los archivos en formatos comunes (fotos, Word, Excel, PDF) se pueden adjuntar a una llamada y transferirse. directamente a su sistema ERP/CRM.
• Informes personalizables: Informes de llamadas y clientes diseñables individualmente.
• Seguimiento de auditoría: Registro a prueba de auditorías de firmas (cliente e ingeniero).
• Registro de tiempo móvil:Actividad y ausencia grabación.
• Gestión de materiales móviles:Incluido el inventario de furgonetas. Los materiales usados ​​se pueden reservar y reordenar directamente en la aplicación; Los intercambios de material entre colegas se registran de forma transparente a través de FLS MOBILE. Esto incluye visualización y gestión de grupos de materiales, ubicación de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en los lugares de almacenamiento; manejo de materiales serializados; reserva de movimiento de materiales; y solicitudes de compra o reabastecimiento.

Si tiene preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected]

Novedades de la versión 7010.1090.80694

Última actualización el 25 de octubre de 2024

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