Agendamento dinâmico em tempo real com conexão permanente com seus funcionários.

FLS MOBILE FLOW EDITION Nossa visão: Uma solução móvel de serviço de campo que aproveita a digitalização para capacitar os funcionários no local – de forma rápida, fácil e sem carga de trabalho adicional. Além do processamento de chamadas transparente e sem papel, o aplicativo FLS MOBILE (FLOW EDITION) aumenta a eficiência geral. Sua equipe de serviço de campo pode se concentrar no que é mais importante: a satisfação do cliente. Desde notificações de chegada (via mensagem de texto) até rastreamento de rota em tempo real, os tempos de espera do cliente são minimizados. A integração com o agendamento dinâmico de rotas (FLS Real-Time-Scheduling) garante agilidade máxima, acomodando perfeitamente solicitações ad-hoc e para o mesmo dia. O próximo nível: Processos de fluxo de trabalho totalmente digitais integrados em um aplicativo – FLS MOBILE FLOW EDITION. Já usa ou planeja usar modelagem de processos padrão BPMN? Transfira facilmente seus processos para seu aplicativo de serviço de campo. Oferece integração intuitiva e fácil de usar, fornecendo com precisão as consultas e etapas do processo que cada caso de serviço exige.

RESUMO DOS RECURSOS

• Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho BPMN: Os processos de fluxo de trabalho no padrão BPMN são prontamente mapeados e compilados de forma flexível. Este conjunto de ferramentas permite a digitalização rápida e compacta do processo.
• Gerenciamento de usuários e funções: Orientação do usuário clara, simples e intuitiva (suporta conjuntos de habilidades de engenheiro/motorista, minimizando o potencial de erro).
• Transmissão de dados: Transmissão de todos os dados de implantação (dados mestre do cliente, dados do objeto, dados do material) para o dispositivo do engenheiro (offline, online e cenários híbridos).
• Mapeamento GIS: (por exemplo, Google Maps/sistemas GEO personalizados).
• Integração de parceiros: Fácil integração de parceiros e provedores de serviços por meio de compartilhamento de link.
• Radar da equipe: Mostra engenheiros próximos para assistência.
• Notificações push: Para engenheiros, por exemplo, em emergências.
• Notificações automatizadas de clientes: Os clientes recebem o tempo estimado de chegada (ETA) notificações (por exemplo, 30 minutos antes) via mensagem de texto ou e-mail; rastreamento de rota ao vivo também está disponível.
• Gravação no local:De dados de chamadas e feedback (online ou offline).
• Acordo de compromisso: Contrato de nomeação independente e vinculativo através do engenheiro de campo (integrado ao FLS Real-Time-Scheduling).
• Dados registro: Checklists, relatórios e dados mestre alterados.
• Fornecimento de informações: Informações abrangentes (escopo e conteúdo do trabalho, prazos, dados do cliente e da máquina/sistema).
• Troca de arquivos em tempo real: Arquivos em formatos comuns (fotos, Word, Excel, PDF) podem ser anexados a uma chamada e transferidos diretamente para seu sistema ERP/CRM.
• Relatórios personalizáveis: Relatórios de clientes e chamadas individualmente projetados.
• Trilha de auditoria: Registro à prova de auditoria de assinaturas (cliente e engenheiro).
• Registro de tempo móvel: Atividade e ausência gravação.
• Gerenciamento de materiais móveis: Incluindo inventário de van. Os materiais usados ​​podem ser reservados e reordenados diretamente no aplicativo; as trocas de materiais entre colegas são registradas de forma transparente via FLS MOBILE. Isto inclui exibição e gerenciamento de grupos de materiais, localização de materiais, instalações de armazenamento e estoque em locais de armazenamento; manuseio de materiais serializados; reserva de movimentação de materiais; e solicitações de compra ou reabastecimento.

Para dúvidas ou informações adicionais, ligue para +49 431 239 710 ou envie um email para: [email protected]

Novidades da versão 7010.1090.80694

Última atualização em 25 de outubro de 2024

Pequenas correções de bugs e melhorias. Instale ou atualize para a versão mais recente para conferir!