Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti.

FLS MOBILE FLOW EDITION La nostra visione: una soluzione di assistenza sul campo mobile che sfrutta la digitalizzazione per potenziare i dipendenti in loco, in modo rapido, semplice e senza carico di lavoro aggiuntivo. Oltre all'elaborazione delle chiamate trasparente e senza supporti cartacei, l'app FLS MOBILE (FLOW EDITION) aumenta l'efficienza complessiva. Il tuo team di assistenza sul campo può concentrarsi su ciò che conta di più: la soddisfazione del cliente. Dalle notifiche di arrivo (tramite messaggio di testo) al monitoraggio del percorso in tempo reale, i tempi di attesa dei clienti sono ridotti al minimo. L'integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS Real-Time-Scheduling) garantisce la massima agilità, soddisfacendo senza problemi richieste in giornata e ad hoc. Il livello successivo: processi di flusso di lavoro completamente digitali integrati in un'app – FLS MOBILE FLOW EDITION. Stai già utilizzando, o prevedi di utilizzare, la modellazione dei processi standard BPMN? Trasferisci facilmente i tuoi processi alla tua app di assistenza sul campo. Offre un'integrazione intuitiva e facile da usare, fornendo esattamente le query e le fasi del processo richieste da ogni caso di assistenza.

CARATTERISTICHE IN BREVE

• Set di strumenti per il flusso di lavoro BPMN: I processi del flusso di lavoro nello standard BPMN sono facilmente mappati e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente una digitalizzazione dei processi rapida e compatta.
• Gestione di utenti e ruoli: Guida utente chiara, semplice e intuitiva (supporta le competenze di ingegneri/autisti, riducendo al minimo il potenziale di errore).
• Trasmissione dei dati: Trasmissione di tutti i dati di implementazione (dati anagrafici del cliente, dati dell'oggetto, dati del materiale) al dispositivo dell'ingegnere (offline, online e scenari ibridi).
• Mappatura GIS: (ad esempio, Google Maps/sistemi GEO personalizzati).
• Integrazione dei partner: Facile integrazione di partner e fornitori di servizi tramite condivisione di link.
• Radar del personale: mostra gli ingegneri nelle vicinanze per assistenza.
• Notifiche push: Per gli ingegneri, ad esempio in caso di emergenza.
• Notifiche automatizzate ai clienti: I clienti ricevono l'orario di arrivo previsto (ETA) notifiche (ad esempio 30 minuti prima) tramite SMS o e-mail; è disponibile anche il monitoraggio del percorso in tempo reale.
• Registrazione in sede: Dei dati di chiamata e feedback (online o offline).
• Accordo di appuntamento: Accordo di nomina indipendente e vincolante tramite il tecnico sul campo (integrato in FLS Real-Time-Scheduling).
• Dati registrazione: Liste di controllo, rapporti e dati anagrafici modificati.
• Fornitura di informazioni: Informazioni complete (ambito e contenuto del lavoro, scadenze, dati del cliente e della macchina/impianto).
• Scambio di file in tempo reale: I file nei formati comuni (foto, Word, Excel, PDF) possono essere allegati a una chiamata e trasferiti direttamente al tuo sistema ERP/CRM.
• Rapporti personalizzabili: Rapporti su clienti e chiamate progettabili individualmente.
• Traccia di controllo: Registrazione a prova di audit di firme (cliente e tecnico).
• Registrazione mobile del tempo: Attività e assenza registrazione.
• Gestione dei materiali mobili: Incluso inventario del furgone. I materiali usati possono essere prenotati e riordinati direttamente nell'app; gli scambi di materiale tra colleghi vengono registrati in modo trasparente tramite FLS MOBILE. Ciò include la visualizzazione e la gestione dei gruppi di materiali, dell'ubicazione dei materiali, delle strutture di stoccaggio e dell'inventario nei luoghi di stoccaggio; gestione dei materiali serializzati; prenotazione movimenti materiali; e richieste di acquisto o rifornimento.

Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e-mail a: [email protected]

Novità nella versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

Correzioni di bug minori e miglioramenti. Installa o aggiorna alla versione più recente per provarlo!