Planification dynamique en temps réel avec connexion permanente avec vos collaborateurs.

FLS MOBILE FLOW EDITION Notre vision : une solution de service mobile sur le terrain tirant parti de la numérisation pour responsabiliser les employés sur site – rapidement, facilement et sans charge de travail supplémentaire. Au-delà du traitement transparent et sans papier des appels, l'application FLS MOBILE (FLOW EDITION) améliore l'efficacité globale. Votre équipe de service sur le terrain peut se concentrer sur ce qui compte le plus : la satisfaction du client. Des notifications d'arrivée (par SMS) au suivi d'itinéraire en direct, les temps d'attente des clients sont minimisés. L'intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS Real-Time-Scheduling) garantit une agilité maximale, répondant de manière transparente aux demandes ponctuelles et le jour même. Le niveau suivant : des processus de flux de travail entièrement numériques intégrés dans une application – FLS MOBILE FLOW EDITION. Vous utilisez déjà ou envisagez d’utiliser la modélisation de processus standard BPMN ? Transférez facilement vos processus vers votre application de service sur site. Il offre une intégration intuitive et conviviale, fournissant précisément les requêtes et les étapes de processus requises par chaque cas de service.

CARACTÉRISTIQUES EN UN COUP D'OEIL

• Ensemble d'outils de workflow BPMN : Les processus de workflow de la norme BPMN sont facilement cartographiés et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet une numérisation rapide et compacte des processus.
• Gestion des utilisateurs et des rôles : Guidage utilisateur clair, simple et intuitif (prend en charge les compétences des ingénieurs/conducteurs, minimisant le potentiel d'erreur).
• Transmission des données : Transmission de toutes les données de déploiement (données de base client, données objets, données matériaux) vers l'appareil de l'ingénieur (hors ligne, en ligne, et scénarios hybrides).
• Cartographie SIG : (par exemple, Google Maps/systèmes GEO personnalisés).
• Intégration des partenaires : Intégration facile des partenaires et les prestataires de services via le partage de liens.
• Radar du personnel : Affiche les ingénieurs à proximité pour assistance.
• Notifications push : Pour les ingénieurs, par exemple en cas d'urgence.
• Notifications client automatisées : Les clients reçoivent une heure d'arrivée estimée (ETA) notifications (par exemple, 30 minutes avant) par SMS ou e-mail ; Le suivi d'itinéraire en direct est également disponible.
• Enregistrement sur site :Des données d'appel et de retour (en ligne ou hors ligne).
• Contrat de rendez-vous : Accord de rendez-vous indépendant et contraignant via l'ingénieur de terrain (intégré à FLS Real-Time-Scheduling).
• Données enregistrement : Listes de contrôle, rapports et données de base modifiées.
• Fourniture d'informations : Informations complètes (étendue et contenu des travaux, délais, données client et machine/système).
• Échange de fichiers en temps réel : Des fichiers aux formats courants (photos, Word, Excel, PDF) peuvent être joints à un appel et transférés directement à votre système ERP/CRM.
• Rapports personnalisables : Rapports sur les clients et les appels personnalisables.
• Piste d'audit : Enregistrement à l'épreuve des audits des signatures (client et ingénieur).
• Enregistrement des temps mobiles :Activité et absence enregistrement.
• Gestion mobile du matériel : Y compris l'inventaire des fourgons. Les matériaux utilisés peuvent être réservés et commandés à nouveau directement dans l'application ; les échanges matériels entre collègues sont enregistrés de manière transparente via FLS MOBILE. Cela comprend l'affichage et la gestion des groupes de matériaux, de l'emplacement des matériaux, des installations de stockage et de l'inventaire sur les lieux de stockage ; manipulation de matériaux sérialisés ; réservation de mouvements de matériel ; et demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous au +49 431 239 710 ou envoyez-nous un e-mail à : [email protected]

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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