การกำหนดเวลาเรียลไทม์แบบไดนามิกพร้อมการเชื่อมต่ออย่างถาวรกับพนักงานของคุณ

FLS MOBILE FLOW EDITION วิสัยทัศน์ของเรา: โซลูชันบริการภาคสนามบนมือถือที่ใช้ประโยชน์จากการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานในสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และไม่มีภาระงานเพิ่ม นอกเหนือจากการประมวลผลการโทรที่โปร่งใสและไร้กระดาษแล้ว แอป FLS MOBILE (FLOW EDITION) ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมอีกด้วย ทีมบริการภาคสนามของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: ความพึงพอใจของลูกค้า ตั้งแต่การแจ้งเตือนการมาถึง (ทางข้อความ) ไปจนถึงการติดตามเส้นทางแบบสด เวลารอของลูกค้าจะลดลง การผสานรวมกับการกำหนดเส้นทางแบบไดนามิก (FLS Real-Time-Scheduling) ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความคล่องตัวสูงสุด รองรับคำขอในวันเดียวกันและเฉพาะกิจได้อย่างราบรื่น ระดับต่อไป: กระบวนการเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลเต็มรูปแบบที่รวมเข้ากับแอป – FLS MOBILE FLOW EDITION ใช้หรือวางแผนที่จะใช้การสร้างแบบจำลองกระบวนการมาตรฐานของ BPMN อยู่แล้วใช่หรือไม่ ถ่ายโอนกระบวนการของคุณไปยังแอปบริการภาคสนามของคุณได้อย่างง่ายดาย มีการผสานรวมที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ โดยให้การสืบค้นและขั้นตอนกระบวนการที่แต่ละกรณีบริการต้องการอย่างแม่นยำ

คุณสมบัติโดยสรุป

• ชุดเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ BPMN: กระบวนการเวิร์กโฟลว์ในมาตรฐาน BPMN ได้รับการแมปที่พร้อมใช้งานและคอมไพล์ได้อย่างยืดหยุ่น ชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้กระบวนการแปลงเป็นดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและกะทัดรัด
• การจัดการผู้ใช้และบทบาท: คำแนะนำผู้ใช้ที่ชัดเจน เรียบง่าย และใช้งานง่าย (สนับสนุนชุดทักษะวิศวกร/ผู้ขับขี่ และลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น)
• การส่งข้อมูล: การส่งข้อมูลการใช้งานทั้งหมด (ข้อมูลหลักของลูกค้า ข้อมูลอ็อบเจ็กต์ ข้อมูลวัสดุ) ไปยังอุปกรณ์ของวิศวกร (ออฟไลน์ ออนไลน์ และสถานการณ์แบบผสม)
• การทำแผนที่ GIS: (เช่น Google Maps/ระบบ GEO ที่กำหนดเอง)
• การบูรณาการพันธมิตร: การบูรณาการพันธมิตรอย่างง่ายดาย และผู้ให้บริการผ่านการแชร์ลิงก์
• เรดาร์ของพนักงาน: แสดงวิศวกรใกล้เคียงสำหรับ ความช่วยเหลือ
• การแจ้งเตือนแบบพุช: สำหรับวิศวกร เช่น ในกรณีฉุกเฉิน
• การแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ: ลูกค้าจะได้รับเวลาที่คาดว่าจะถึงโดยประมาณ (ETA) การแจ้งเตือน (เช่น 30 นาทีก่อนหน้า) ผ่านทางข้อความหรืออีเมล นอกจากนี้ยังมีการติดตามเส้นทางแบบสด
• การบันทึกในสถานที่: ข้อมูลการโทรและข้อเสนอแนะ (ออนไลน์หรือออฟไลน์)
• ข้อตกลงการนัดหมาย: ข้อตกลงการนัดหมายที่เป็นอิสระและมีผลผูกพันผ่านวิศวกรภาคสนาม (รวมเข้ากับ FLS Real-Time-Scheduling)
• ข้อมูล การบันทึก: รายการตรวจสอบ รายงาน และข้อมูลหลักที่เปลี่ยนแปลง
• การจัดหาข้อมูล: ข้อมูลที่ครอบคลุม (ขอบเขตและเนื้อหาของงาน กำหนดเวลา ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเครื่องจักร/ระบบ)
• การแลกเปลี่ยนไฟล์แบบเรียลไทม์: สามารถแนบไฟล์ในรูปแบบทั่วไป (รูปภาพ, Word, Excel, PDF) กับการโทรและถ่ายโอนได้ โดยตรงไปยังระบบ ERP/CRM ของคุณ
• รายงานที่ปรับแต่งได้: รายงานลูกค้าและการโทรที่ออกแบบได้เฉพาะบุคคล
• เส้นทางการตรวจสอบ: การบันทึกหลักฐานการตรวจสอบของ ลายเซ็น (ลูกค้าและวิศวกร)
• การบันทึกเวลามือถือ: กิจกรรมและการขาดงาน การบันทึก
• การจัดการวัสดุเคลื่อนที่: รวมถึงการตรวจนับสต๊อกรถตู้ วัสดุที่ใช้แล้วสามารถจองและสั่งซื้อใหม่ได้โดยตรงในแอป การแลกเปลี่ยนวัสดุระหว่างเพื่อนร่วมงานจะได้รับการบันทึกอย่างโปร่งใสผ่าน FLS MOBILE ซึ่งรวมถึงการแสดงและการจัดการกลุ่มวัสดุ ที่ตั้งวัสดุ สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บ และสินค้าคงคลัง ณ สถานที่จัดเก็บ การจัดการวัสดุต่อเนื่องกัน การจองการเคลื่อนย้ายวัสดุ และขอซื้อหรือเติมสต๊อก

หากมีคำถามหรือข้อมูลเพิ่มเติม โทรหาเราที่ +49 431 239 710 หรือส่งอีเมลถึงเราที่: [email protected]

มีอะไรใหม่ในเวอร์ชัน 7010.1090.80694

อัปเดตล่าสุดเมื่อ 25 ต.ค. 2024

แก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงเล็กน้อย ติดตั้งหรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดเพื่อตรวจสอบ!