Lên lịch theo thời gian thực năng động với kết nối lâu dài với nhân viên của bạn.

FLS MOBILE FLOW EDITION Tầm nhìn của chúng tôi: Giải pháp dịch vụ hiện trường di động tận dụng số hóa để trao quyền cho nhân viên tại chỗ – nhanh chóng, dễ dàng và không cần thêm khối lượng công việc. Ngoài việc xử lý cuộc gọi minh bạch, không cần giấy tờ, Ứng dụng FLS MOBILE (FLOW EDITION) còn nâng cao hiệu quả tổng thể. Nhóm dịch vụ hiện trường của bạn có thể tập trung vào điều quan trọng nhất: sự hài lòng của khách hàng. Từ thông báo đến (qua tin nhắn văn bản) đến theo dõi lộ trình trực tiếp, thời gian chờ đợi của khách hàng được giảm thiểu. Tích hợp với lập lịch lộ trình động (Lập lịch theo thời gian thực FLS) đảm bảo tính linh hoạt tối đa, đáp ứng các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt một cách liền mạch. Cấp độ tiếp theo: Quy trình xử lý công việc kỹ thuật số hoàn toàn được tích hợp vào một ứng dụng – FLS MOBILE FLOW EDITION. Đã sử dụng hoặc dự định sử dụng mô hình hóa quy trình tiêu chuẩn BPMN? Dễ dàng chuyển các quy trình của bạn sang ứng dụng dịch vụ tại hiện trường. Nó cung cấp khả năng tích hợp trực quan, thân thiện với người dùng, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý mà mỗi trường hợp dịch vụ yêu cầu.

TỔNG QUAN CÁC TÍNH NĂNG

• Bộ công cụ quy trình làm việc BPMN: Các quy trình quy trình công việc trong tiêu chuẩn BPMN được lập bản đồ và biên dịch linh hoạt một cách dễ dàng. Bộ công cụ này cho phép số hóa quy trình nhanh chóng và nhỏ gọn.
• Quản lý người dùng và vai trò: Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và trực quan (hỗ trợ bộ kỹ năng kỹ sư/lái xe, giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi).
• Truyền dữ liệu: Truyền tất cả dữ liệu triển khai (dữ liệu chính của khách hàng, dữ liệu đối tượng, dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư (ngoại tuyến, trực tuyến và kết hợp các tình huống).
• Lập bản đồ GIS: (ví dụ: Google Maps/hệ thống GEO tùy chỉnh).
• Tích hợp với đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và dịch vụ nhà cung cấp thông qua tính năng chia sẻ liên kết.
• Rađa nhân viên: Hiển thị các kỹ sư ở gần để biết hỗ trợ.
• Thông báo đẩy: Dành cho kỹ sư, ví dụ: trong trường hợp khẩn cấp.
• Thông báo tự động cho khách hàng: Khách hàng nhận được thời gian đến dự kiến ​​(ETA) thông báo (ví dụ: trước 30 phút) qua tin nhắn văn bản hoặc email; tính năng theo dõi lộ trình trực tiếp cũng có sẵn.
• Ghi tại chỗ: Dữ liệu cuộc gọi và phản hồi (trực tuyến hoặc ngoại tuyến).
• Thỏa thuận cuộc hẹn: Thỏa thuận bổ nhiệm độc lập, ràng buộc thông qua kỹ sư hiện trường (được tích hợp vào Lập kế hoạch thời gian thực FLS).
• Dữ liệu ghi âm: Danh sách kiểm tra, báo cáo và dữ liệu chính đã thay đổi.
• Cung cấp thông tin: Thông tin toàn diện (phạm vi và nội dung công việc, thời hạn, dữ liệu khách hàng và máy/hệ thống).
• Trao đổi tệp theo thời gian thực: Các tệp ở định dạng phổ biến (ảnh, Word, Excel, PDF) có thể được đính kèm vào cuộc gọi và chuyển trực tiếp sang điện thoại của bạn Hệ thống ERP/CRM.
• Báo cáo có thể tùy chỉnh: Báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng.
• Dấu vết kiểm tra: Ghi lại chữ ký (khách hàng) để kiểm tra và kỹ sư).
• Ghi thời gian trên thiết bị di động: Hoạt động và sự vắng mặt ghi âm.
• Quản lý vật liệu di động: Bao gồm kiểm kê xe tải. Vật liệu đã qua sử dụng có thể được đặt trước và sắp xếp lại trực tiếp trong ứng dụng; Trao đổi tài liệu giữa các đồng nghiệp được ghi lại một cách minh bạch thông qua FLS MOBILE. Điều này bao gồm việc hiển thị và quản lý các nhóm nguyên liệu, vị trí nguyên liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các địa điểm lưu trữ; xử lý tài liệu được xuất bản nhiều kỳ; đặt chỗ di chuyển vật chất; và các yêu cầu mua hoặc bổ sung hàng.

Nếu có thắc mắc hoặc thông tin bổ sung, hãy gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: [email protected]

Có gì mới trong phiên bản 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa một số lỗi nhỏ và cải tiến. Hãy cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để kiểm tra!