従業員との永続的な接続による動的なリアルタイムのスケジューリング。

FLS MOBILE FLOW EDITION 当社のビジョン: デジタル化を活用し、作業負荷を追加することなく、迅速、簡単に現場の従業員に力を与えるモバイル フィールド サービス ソリューション。 FLS MOBILE アプリ (FLOW EDITION) は、透過的でペーパーレスな通話処理を超えて、全体的な効率を高めます。フィールド サービス チームは、最も重要なこと、つまり顧客満足度に集中できます。到着通知 (テキスト メッセージによる) からライブ ルート追跡まで、顧客の待ち時間が最小限に抑えられます。 動的ルート スケジューリング (FLS リアルタイム スケジューリング) との統合により、最大限の俊敏性が保証され、同日リクエストやアドホック リクエストにシームレスに対応します。 次のレベル: 完全にデジタル化されたワークフロー プロセスがアプリに統合される – FLS MOBILE FLOW EDITION。 BPMN 標準プロセス モデリングをすでに使用していますか、または使用する予定ですか? プロセスをフィールド サービス アプリに簡単に転送します。 直感的でユーザーフレンドリーな統合を提供し、各サービスケースに必要なクエリとプロセスステップを正確に提供します。

機能の概要

• BPMN ワークフロー ツールセット: BPMN 標準のワークフロー プロセスは、簡単にマッピングされ、柔軟にコンパイルされます。このツールセットにより、迅速かつコンパクトなプロセスのデジタル化が可能になります。
• ユーザーと役割の管理: 明確でシンプルかつ直感的なユーザー ガイダンス (エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、エラーの可能性を最小限に抑えます)。
• データ送信: すべての導入データ (顧客マスター データ、オブジェクト データ、材料データ) をエンジニアのデータに送信します。デバイス (オフライン、オンライン、ハイブリッド シナリオ)。
• GIS マッピング: (例: Google マップ/カスタム GEO システム)。
• パートナー統合: リンク共有により、パートナーとサービスプロバイダーを簡単に統合できます。
• スタッフレーダー: サポートを求める近くのエンジニアを表示します。
• プッシュ通知: 緊急時などのエンジニア向け。
• 自動顧客通知:顧客は到着予定時刻 (ETA) 通知 (例: 30 分前) をテキスト メッセージまたは電子メールで受け取ります。ライブルート追跡も利用できます。
• オンプレミス録音: 通話およびフィードバックデータ (オンラインまたはオフライン)。
• 予約契約:フィールドエンジニアを介した独立した拘束力のある任命契約（FLSに統合）
• データ記録: チェックリスト、レポート、変更されたマスターデータ。
• 情報提供: 包括的な情報 (範囲)
• リアルタイム ファイル交換: 一般的な形式のファイル (写真、Word、Excel、PDF) を通話に添付して、ERP/CRM システムに直接転送できます。
• カスタマイズ可能なレポート: 個別に設計可能な顧客レポートと通話レポート。
• 監査証跡: 署名の監査証明記録 (顧客
• モバイル時間の記録: 活動と不在の記録。
• モバイル資材管理: バンの棚卸しを含む。使用済みの資料はアプリで直接予約および再注文できます。同僚間の資料交換は FLS MOBILE 経由で透過的に記録されます。 これには、資材グループ、資材の場所、保管施設、保管場所の在庫の表示と管理が含まれます。シリアル化された資料の取り扱い。物質的な移動の予約。

ご質問や追加情報については、+49 431 239 710 までお電話いただくか、[email protected] までメールでお問い合わせください

バージョン 7010.1090.80694 の新機能

最終更新日: 2024 年 10 月 25 日

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